ExO
Pomoc
Odpowiedzi na pytania o konto, ogłoszenia, pracę, płatności i bezpieczeństwo — tak, jak to działa w ExO.
Konto
Jak założyć konto?
Podaj e-mail i hasło albo zaloguj się kontem Google. Po rejestracji potwierdź adres e-mail linkiem z wiadomości — bez tego konto nie jest aktywne.
Konto prywatne czy firmowe?
Prywatne: sprzedajesz i kupujesz rzeczy, szukasz pracy, masz CV. Firmowe: podajesz NIP, dane firmy pobieramy z rejestru; tylko firma może publikować oferty pracy i prowadzić stronę firmy. Rodzaj konta wybierasz w Ustawieniach.
Jak zmienić hasło, e-mail albo numer telefonu?
W Ustawieniach. Zmiana e-maila i numeru telefonu wymaga potwierdzenia wiadomością — dopóki nie potwierdzisz, obowiązuje stary.
Jak usunąć konto?
Ustawienia → RODO / Zarządzanie danymi. Przed usunięciem możesz poprosić o zwrot niewykorzystanych środków z Portfela — napisz na kontakt@exo.com.pl z adresu konta.
Co daje weryfikacja firmy?
Sprawdzamy NIP w rejestrze i e-mail na domenie firmy. Zweryfikowana firma ma odznakę przy ogłoszeniach, na stronie firmy i w katalogu — kandydaci i klienci widzą, że oferta jest prawdziwa.
Ogłoszenia
Jak dodać ogłoszenie?
„Dodaj ogłoszenie”: kategoria, tytuł, opis, cena, zdjęcia (do 24, każde do 25 MB — zmniejszamy je sami), miejscowość i kontakt. Pola wymagane w danej kategorii są oznaczone gwiazdką.
Ile kosztuje dodanie ogłoszenia?
To zależy od kategorii i rodzaju konta. Konto prywatne ma w większości kategorii pulę bezpłatnych ogłoszeń na określony czas (np. 30 dni) – po jej wykorzystaniu kolejne ogłoszenie jest płatne. W kategoriach Praca, Usługi i Wypożyczalnia oraz dla kont firmowych w większości kategorii publikacja jest płatna od pierwszego ogłoszenia. „Oddam za darmo” jest zawsze bezpłatne. Formularz pokazuje cenę przed publikacją; aktualne limity i ceny są w Cenniku.
Jak długo widać ogłoszenie?
30 dni; w Usługach, Noclegach i Wypożyczalni wybierasz 30, 90, 180 albo 360 dni. Przypomnimy e-mailem przed końcem publikacji. W ostatnich 3 dniach przedłużysz ogłoszenie o kolejne 30 dni, a zakończone wznowisz w ciągu 30 dni po jego wygaśnięciu.
Czy ogłoszenie jest sprawdzane?
Pojawia się od razu. Automatyczna kontrola może je wstrzymać do sprawdzenia przez moderatora (np. treść z listy zakazanych) — wtedy dostaniesz e-mail. Czego nie wolno ogłaszać, mówi Regulamin (Załącznik nr 2).
Jak edytować albo usunąć ogłoszenie?
Moje ogłoszenia → ogłoszenie → Edytuj albo Zakończ. Usunięcie ogłoszenia nie zwraca wykorzystanej puli bezpłatnej ani opłaty za publikację.
Jak wyróżnić ogłoszenie?
Moje ogłoszenia → Promuj: Wyróżnienie, TOP i miejsce na stronie głównej na 3, 7 lub 30 dni, odświeżenie albo zestaw Start / Turbo / VIP. Ceny są w Cenniku; płacisz z Portfela albo kartą.
Co to są Pakiety?
Z góry określona liczba publikacji w jednej grupie kategorii, taniej niż pojedynczo. Każda publikacja, przedłużenie i wznowienie zużywa jedną jednostkę; jednostka nie wraca po usunięciu ogłoszenia.
Jak działa „Zaproponuj cenę”?
W ogłoszeniu z ceną kupujący wpisuje niższą kwotę i wysyła propozycję. Sprzedający dostaje ją w wiadomościach i e-mailem i przyjmuje albo odrzuca. To rozmowa, nie umowa — sprzedaż nadal ustalacie między sobą.
Praca
Jak dodać ofertę pracy?
Tylko z konta firmowego. Wynagrodzenie jest wymagane: system (miesięczny, godzinowy, akordowy, prowizyjny), kwota i brutto/netto. Oferta niesie dane strukturalne dla wyszukiwarek (Google dla ofert pracy) i jest zgłaszana do Google i Bing zaraz po publikacji.
Jak aplikować na ofertę?
„Aplikuj” w ofercie: formularz i CV z Twojego konta (Moje CV). Pracodawca widzi aplikację w swoim panelu i dostaje e-mail; Ty swoje aplikacje i odpowiedzi znajdziesz w zakładce „Aplikacje”.
Jak działa baza CV?
Firma z kontem firmowym przegląda CV kandydatów — filtruje po kategorii, doświadczeniu, wykształceniu i kraju pochodzenia — i pisze do kandydata. Swoje CV tworzysz i zmieniasz w „Moje CV”.
Rozmowa wideo z pracodawcą
Pracodawca może zaprosić na rozmowę wideo prosto z ExO — bez instalowania programów. Link do rozmowy dostajesz w wiadomości i otwierasz go w przeglądarce o umówionej porze.
Praca dla pracowników z Ukrainy
W ofercie pracodawca zaznacza: zatrudniamy obywateli Ukrainy, zakwaterowanie, pomoc w legalizacji pobytu, praca bez znajomości polskiego — widzisz to w ogłoszeniu. Serwis czyta się po ukraińsku i rosyjsku: wybierz język w stopce.
Płatności
Jak płacić?
Kartą przez Stripe (od 3 zł) albo z Portfela, który doładowujesz kartą. Nie przechowujemy danych kart. Cena jest zawsze widoczna przed zapłatą.
Czy dostanę fakturę?
Tak, do każdej płatności faktura VAT wystawia się automatycznie i trafia na e-mail oraz do „Moje zakupy”. Dane do faktury (nazwa, NIP, adres) ustawiasz raz w Ustawieniach.
Zwroty i odstąpienie od umowy
Niewykorzystane środki z Portfela zwracamy na życzenie w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności — napisz na kontakt@exo.com.pl z adresu konta. Od zakupu publikacji, pakietu, promowania albo kampanii konsument może odstąpić w 14 dni, dopóki usługa nie została w pełni wykonana; szczegóły są w Regulaminie.
Jak złożyć reklamację?
Napisz na kontakt@exo.com.pl: e-mail konta, opis problemu, numer ogłoszenia albo zamówienia i czego oczekujesz. Konsumentom odpowiadamy w ciągu 14 dni.
Bezpieczeństwo
Jak rozpoznać oszustwo?
Nie płać zaliczek na prywatne konto, nie klikaj w linki „odbierz pieniądze” i „kurier”, nie wysyłaj skanów dokumentów przed rozmową, nie płać za pośrednictwo pracy. Sześć krótkich poradników o oszustwach z ogłoszeń jest w Poradniku bezpieczeństwa.
Jak zgłosić ogłoszenie albo użytkownika?
„Zgłoś” na stronie ogłoszenia. Zgłoszenie trafia do moderatora; o decyzji informujemy zgłaszającego i autora, a od decyzji można się odwołać w ciągu 6 miesięcy na kontakt@exo.com.pl.
Moje dane osobowe
Co przetwarzamy i po co, mówi Polityka prywatności. Konto i dane usuniesz w Ustawieniach → RODO; w sprawach danych osobowych pisz na iod@exo.com.pl.
Kontakt
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz: kontakt@exo.com.pl — odpowiadamy w ciągu 24 godzin.