ExO
Помощь
Ответы на вопросы об аккаунте, объявлениях, работе, оплате и безопасности — так, как это работает в ExO.
Аккаунт
Как создать аккаунт?
Укажите e-mail и пароль или войдите через аккаунт Google. После регистрации подтвердите адрес e-mail по ссылке из письма — без этого аккаунт неактивен.
Частный или бизнес-аккаунт?
Частный: продаёте и покупаете вещи, ищете работу, ведёте резюме. Бизнес: указываете NIP, данные фирмы подтягиваем из реестра; только фирма может публиковать вакансии и вести страницу компании. Тип аккаунта выбираете в Настройках.
Как изменить пароль, e-mail или номер телефона?
В Настройках. Смена e-mail и номера телефона требует подтверждения сообщением — пока не подтвердите, действует старый.
Как удалить аккаунт?
Настройки → RODO / Управление данными. Перед удалением можете попросить вернуть неиспользованные средства из Кошелька — напишите на kontakt@exo.com.pl с адреса аккаунта.
Что даёт проверка компании?
Проверяем NIP в реестре и e-mail на домене фирмы. Подтверждённая компания имеет значок у объявлений, на странице компании и в каталоге — кандидаты и клиенты видят, что предложение настоящее.
Объявления
Как подать объявление?
«Подать объявление»: категория, название, описание, цена, фото (до 24, каждое до 25 МБ — уменьшаем их сами), населённый пункт и контакт. Обязательные поля категории отмечены звёздочкой.
Сколько стоит объявление?
Зависит от категории и типа аккаунта. Частный аккаунт в большинстве категорий имеет лимит бесплатных объявлений на определённый срок (напр. 30 дней) — после его исчерпания следующее объявление платное. В категориях Работа, Услуги и Прокат, а также для бизнес-аккаунтов в большинстве категорий публикация платная с первого объявления. «Отдам даром» всегда бесплатно. Форма показывает цену до публикации; актуальные лимиты и цены — в Прайсе.
Сколько времени видно объявление?
30 дней; в Услугах, Жилье и Прокате выбираете 30, 90, 180 или 360 дней. Напомним по e-mail перед окончанием публикации. В последние 3 дня продлите объявление ещё на 30 дней, а завершённое возобновите в течение 30 дней после окончания.
Проверяют ли объявление?
Появляется сразу. Автоматическая проверка может задержать его для модератора (напр. содержание из списка запрещённых) — тогда получите e-mail. Что нельзя размещать, указано в Регламенте (Приложение № 2).
Как отредактировать или удалить объявление?
Мои объявления → объявление → Редактировать или Завершить. Удаление объявления не возвращает использованный бесплатный лимит или оплату за публикацию.
Как выделить объявление?
Мои объявления → Продвигать: Выделение, TOP и место на главной на 3, 7 или 30 дней, обновление или набор Start / Turbo / VIP. Цены в Прайсе; платите из Кошелька или картой.
Что такое Пакеты?
Заранее определённое число публикаций в одной группе категорий, дешевле, чем по одной. Каждая публикация, продление и возобновление тратит одну единицу; единица не возвращается после удаления объявления.
Как работает «Предложить цену»?
В объявлении с ценой покупатель вписывает меньшую сумму и отправляет предложение. Продавец получает его в сообщениях и на e-mail и принимает или отклоняет. Это разговор, не договор — продажу вы по-прежнему согласовываете между собой.
Работа
Как добавить вакансию?
Только с бизнес-аккаунта. Зарплата обязательна: система (месячная, почасовая, сдельная, комиссионная), сумма и брутто/нетто. Вакансия несёт структурированные данные для поисковиков (Google для вакансий) и отправляется в Google и Bing сразу после публикации.
Как откликнуться на вакансию?
«Откликнуться» в вакансии: форма и резюме из вашего аккаунта (Моё резюме). Работодатель видит отклик в своей панели и получает e-mail; свои отклики и ответы найдёте во вкладке «Отклики».
Как работает база резюме?
Фирма с бизнес-аккаунтом просматривает резюме кандидатов — фильтрует по категории, опыту, образованию и стране происхождения — и пишет кандидату. Своё резюме создаёте и меняете в «Моё резюме».
Видеособеседование с работодателем
Работодатель может пригласить на видеособеседование прямо из ExO — без установки программ. Ссылку на разговор получаете в сообщении и открываете её в браузере в назначенное время.
Работа для работников из Украины
В вакансии работодатель отмечает: нанимаем граждан Украины, жильё, помощь с легализацией пребывания, работа без польского — это видно в объявлении. Сайт читается по-украински и по-русски: выберите язык в подвале.
Оплата
Как платить?
Картой через Stripe (от 3 zł) или из Кошелька, который пополняете картой. Данные карт не храним. Цена всегда видна до оплаты.
Я получу счёт-фактуру?
Да, к каждой оплате счёт-фактура VAT выставляется автоматически и приходит на e-mail и в «Мои покупки». Данные для счёта (название, NIP, адрес) задаёте один раз в Настройках.
Возврат средств и отказ от договора
Неиспользованные средства из Кошелька возвращаем по запросу в течение 14 дней тем же способом оплаты — напишите на kontakt@exo.com.pl с адреса аккаунта. От покупки публикации, пакета, продвижения или кампании потребитель может отказаться в течение 14 дней, пока услуга не выполнена полностью; подробности в Регламенте.
Как подать рекламацию?
Напишите на kontakt@exo.com.pl: e-mail аккаунта, описание проблемы, номер объявления или заказа и чего ожидаете. Потребителям отвечаем в течение 14 дней.
Безопасность
Как распознать мошенничество?
Не платите задатки на частный счёт, не переходите по ссылкам «получить деньги» и «курьер», не отправляйте сканы документов до разговора, не платите за трудоустройство. Шесть коротких справочников о мошенничестве в объявлениях — в Справочнике безопасности.
Как пожаловаться на объявление или пользователя?
«Пожаловаться» на странице объявления. Жалоба попадает к модератору; о решении сообщаем заявителю и автору, а обжаловать решение можно в течение 6 месяцев на kontakt@exo.com.pl.
Мои персональные данные
Что обрабатываем и зачем — в Политике конфиденциальности. Аккаунт и данные удалите в Настройках → RODO; по вопросам персональных данных пишите на iod@exo.com.pl.
Контакты
Не нашли ответа? Напишите: kontakt@exo.com.pl — отвечаем в течение 24 часов.