ExO
Довідка
Відповіді на запитання про акаунт, оголошення, роботу, оплату та безпеку — так, як це працює в ExO.
Акаунт
Як створити акаунт?
Вкажіть e-mail і пароль або увійдіть через акаунт Google. Після реєстрації підтвердіть адресу e-mail за посиланням з листа — без цього акаунт неактивний.
Приватний чи бізнес-акаунт?
Приватний: продаєте й купуєте речі, шукаєте роботу, маєте резюме. Бізнес: вказуєте NIP, дані фірми підтягуємо з реєстру; лише фірма може публікувати вакансії та вести сторінку компанії. Тип акаунта обираєте в Налаштуваннях.
Як змінити пароль, e-mail або номер телефону?
У Налаштуваннях. Зміна e-mail і номера телефону потребує підтвердження повідомленням — доки не підтвердите, діє старий.
Як видалити акаунт?
Налаштування → RODO / Керування даними. Перед видаленням можете попросити повернути невикористані кошти з Гаманця — напишіть на kontakt@exo.com.pl з адреси акаунта.
Що дає перевірка компанії?
Перевіряємо NIP у реєстрі та e-mail на домені фірми. Підтверджена компанія має відзнаку біля оголошень, на сторінці компанії та в каталозі — кандидати й клієнти бачать, що пропозиція справжня.
Оголошення
Як додати оголошення?
«Додати оголошення»: категорія, назва, опис, ціна, фото (до 24, кожне до 25 МБ — зменшуємо їх самі), населений пункт і контакт. Обов’язкові поля категорії позначені зірочкою.
Скільки коштує оголошення?
Залежить від категорії та типу акаунта. Приватний акаунт у більшості категорій має ліміт безкоштовних оголошень на певний час (напр. 30 днів) — після його вичерпання наступне оголошення платне. У категоріях Робота, Послуги та Прокат, а також для бізнес-акаунтів у більшості категорій публікація платна з першого оголошення. «Віддам безкоштовно» завжди безкоштовне. Форма показує ціну до публікації; актуальні ліміти й ціни — у Прайсі.
Скільки часу видно оголошення?
30 днів; у Послугах, Житлі та Прокаті обираєте 30, 90, 180 або 360 днів. Нагадаємо e-mail перед закінченням публікації. В останні 3 дні продовжите оголошення ще на 30 днів, а завершене відновите протягом 30 днів після закінчення.
Чи перевіряють оголошення?
З’являється одразу. Автоматична перевірка може затримати його для модератора (напр. вміст зі списку заборонених) — тоді отримаєте e-mail. Що не можна оголошувати, вказано в Регламенті (Додаток № 2).
Як редагувати або видалити оголошення?
Мої оголошення → оголошення → Редагувати або Завершити. Видалення оголошення не повертає використаний безкоштовний ліміт чи оплату за публікацію.
Як виділити оголошення?
Мої оголошення → Просувати: Виділення, TOP і місце на головній на 3, 7 або 30 днів, оновлення або набір Start / Turbo / VIP. Ціни в Прайсі; платите з Гаманця або карткою.
Що таке Пакети?
Наперед визначена кількість публікацій в одній групі категорій, дешевше, ніж поодинці. Кожна публікація, продовження та відновлення витрачає одну одиницю; одиниця не повертається після видалення оголошення.
Як працює «Запропонувати ціну»?
В оголошенні з ціною покупець вписує нижчу суму й надсилає пропозицію. Продавець отримує її в повідомленнях і на e-mail та приймає або відхиляє. Це розмова, не договір — продаж ви й далі узгоджуєте між собою.
Робота
Як додати вакансію?
Лише з бізнес-акаунта. Зарплата обов’язкова: система (місячна, погодинна, відрядна, комісійна), сума та брутто/нетто. Вакансія несе структуровані дані для пошуковиків (Google для вакансій) і надсилається в Google та Bing одразу після публікації.
Як відгукнутися на вакансію?
«Відгукнутися» у вакансії: форма та резюме з вашого акаунта (Моє резюме). Роботодавець бачить відгук у своїй панелі й отримує e-mail; свої відгуки та відповіді знайдете у вкладці «Відгуки».
Як працює база резюме?
Фірма з бізнес-акаунтом переглядає резюме кандидатів — фільтрує за категорією, досвідом, освітою та країною походження — і пише кандидату. Своє резюме створюєте й змінюєте в «Моє резюме».
Відеоспівбесіда з роботодавцем
Роботодавець може запросити на відеоспівбесіду прямо з ExO — без встановлення програм. Посилання на розмову отримуєте в повідомленні й відкриваєте його в браузері в домовлений час.
Робота для працівників з України
У вакансії роботодавець позначає: наймаємо громадян України, житло, допомога з легалізацією перебування, робота без польської — це видно в оголошенні. Сайт читається українською та російською: оберіть мову в підвалі.
Оплата
Як платити?
Карткою через Stripe (від 3 zł) або з Гаманця, який поповнюєте карткою. Даних карток не зберігаємо. Ціна завжди видна до оплати.
Чи отримаю рахунок-фактуру?
Так, до кожної оплати рахунок-фактура VAT виставляється автоматично й надходить на e-mail та в «Мої покупки». Дані для рахунку (назва, NIP, адреса) задаєте раз у Налаштуваннях.
Повернення коштів і відмова від договору
Невикористані кошти з Гаманця повертаємо на вимогу протягом 14 днів тим самим способом оплати — напишіть на kontakt@exo.com.pl з адреси акаунта. Від купівлі публікації, пакета, просування чи кампанії споживач може відмовитися протягом 14 днів, доки послугу не виконано повністю; подробиці в Регламенті.
Як подати рекламацію?
Напишіть на kontakt@exo.com.pl: e-mail акаунта, опис проблеми, номер оголошення чи замовлення і чого очікуєте. Споживачам відповідаємо протягом 14 днів.
Безпека
Як розпізнати шахрайство?
Не платіть завдатків на приватний рахунок, не переходьте за посиланнями «отримати гроші» та «кур’єр», не надсилайте сканів документів до розмови, не платіть за посередництво в працевлаштуванні. Шість коротких порадників про шахрайство в оголошеннях — у Пораднику безпеки.
Як поскаржитися на оголошення чи користувача?
«Поскаржитися» на сторінці оголошення. Скарга потрапляє до модератора; про рішення повідомляємо скаржника й автора, а оскаржити рішення можна протягом 6 місяців на kontakt@exo.com.pl.
Мої персональні дані
Що обробляємо і навіщо — у Політиці конфіденційності. Акаунт і дані видалите в Налаштуваннях → RODO; з питань персональних даних пишіть на iod@exo.com.pl.
Контакти
Не знайшли відповіді? Напишіть: kontakt@exo.com.pl — відповідаємо протягом 24 годин.